智兔智能客服软件极兔版主要是针对极兔网点的一款辅助操作工具，是为了方便申通网点优化客服服务，提升工作效率，减少人员投入，减少工作成本的一款智能快递客服协助软件。
极兔智能客服软件功能
软件主要功能为一键筛单，快速定位延误、异常签收、问题件。批量上报问题件、批量回复问题件。无签无问、妥投率。一键上报仲裁、自动抓取问题件等节省人工成本的功能，能处理工单，包含：催件、签收未收到、送货上门、错分、签收未收到退回，自动上报工单，自动跟单，直至完结，能做拦截退回和改地址操作，还能自动查询快递重量、最新物流状态、当前包裹状态、当前包裹所在网点的联系方式以及是否签收、是否退回，既能做到准确无误，精准处理，又能节省大量的人工成本。
智兔智能客服软件极兔版具有高效、简单、便捷等优点，能完全替代重复劳动，值得拥有。且使用软件可免费享受永久免费升级最新版本，体验更多扩展功能;专业的技术团队，支持定制化需求;24小时技术支持，为您保驾护航等服务。
极兔智能客服软件注意事项
1. 计算机的使用功能应遵循一般的操作要求，不能随意关机或者重新启动。必须在正常退出智能客服软件后才能关机或者重新启动，否则有可能损坏数据
2. 本软件需配专人进行管理和操作，操作人员应具备必要的计算机操作经验
3. 非专业人员不得随意更改和删除智能客服文件和文件夹
4. 当系统出现故障后应及时通知厂商或者厂商指定的售后服务部门联系，不得自行处理，以免造成不必要的数据损失
极兔智能客服软件更新日志
1.修正了其它bug;
2.优化了软件的兼容性。
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