火烈云客服Mac

火烈云客服Mac最新版是适用于macOS的专业客服软件，火烈云客服Mac最新版软件为用户提供智能服务营销功能，可以快速对接多种渠道，通过网页、QQ、微信、邮箱、微博等与客服联系，提高服务效率。

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火烈云客服Mac软件介绍

      火烈云客服Mac版主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业 app 等多端融合于一体的、绑定方式便捷的 SAAS 客服系统及客户关系管理(CRM)系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。

火烈云客服Mac功能介绍

      1) 多端融合，快速对接：快速对接多种渠道，通过 Web 网站、Wap 网站、微信小程序、微信公众号、企业 APP 与客户取得联系，提高企业的服务效率。

      2) 一体化访客接待与 CRM 解决方案：内置便捷 CRM 系统，客服可在多个页面将访客转化为客户，提供由访客到客户转化的整体解决方案。

      3) 千端千面：灵活的样式配置，不仅可以设置客服端系统样式，同时可以自定义设置不同 Web 网站、Wap 网站、微信小程序、微信公众号、企业APP 的访客端图标、聊天窗口、留言等样式。

      4) 为企业打造专属智能客服系统：通过为企业打造专属智能客服系统，有效降低企业客服、销售人员的培训、运营成本。并且客服机器人背后的知识库还能通过实时提示和点选编辑的方式帮助人工客服更高效地提供服务。

      5) 自主学习能力：通过深度学习方式进行客服机器人模型训练，不断提升客服机器人的接待效率和准确性，从而提升人工客服工作效率，减少人工客服工作量，最终达到 95%以上问题均由机器人客服处理的目的，从而有效降低企业人工和运营成本。

火烈云客服Mac软件特色

      全渠道无缝结合 • 即时通信

      快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率

      帮助企业提高服务质量

      及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量

      极速响应

      与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户

      进行联系，而失去销售机会。

      访客转接

      若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接

      给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。

      数据监控

      对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行

      整理分析，改善企业不足。

      全客服功能模板，服务与管理一站式解决

      降低企业服务成本 提高企业营销质量

      好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨

      24小时全天应答

      移动办公，帮助您方便的接入客户，无需

      加班也能解决客户问题。

      客户管理中心

      再这里你可以对客户进行跟进，不定时与

      客户进行联系，提升客户满意度。

      单个客服 多个接入

      快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速

      回复客户，减少客服人员数量。

      掌握主动权

      强制对话功能，让你获得与客户联系的

      主动权，提高客户转化率。

      移动办公，随时随地服务每一个客户

      随时随地沟通

      • 机器人客服接待、人工服务、数据查看

      • 服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公

      完美承接PC端客服操作

      • 支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能