美容整形医院管理系统

　　美容整形医院信息管理系统是深圳市云美科技有限公司面向整形容医院、美容会所、整形美容专科定制研发的全套软件系统。该软件系统通过一卡通号对顾客的咨询登记（如电话咨询、网络咨询、面谈咨询，并对顾客的整形手术、激光治疗、美容护理等项目进行预约安排，接收顾客的预交款，计算收费项目费用，办理会员卡，进行各种美容护理产品的配料管理，打印结算收据。

　　本软件涉及整形美容业务中各个环节，能极大地提高整形美容业务工作人员的工作效率，简化繁琐的手工操作，增强企业内部各业务部门之间的协同工作。通过本软件系统提供的各种统计报表，对整形美容的各项业务数据进行分析、挖掘、汇总，为企业领导的决策提供了翔实的数字实证，从而全面提升企业的数字化、信息化、现代化管理水平。

　　使用本系统能给您带来什么？

　　整形美容业务全方位的信息化解决方案；

　　涵盖整形美容医院业务中的TMK（电话咨询）、顾客现场咨询、预约安排、客户关系管理、手术回访、客户回访、HIS管理、会员卡管理、前台收银、财务管理、住院管理、办公管理等几大范畴；

　　多角度、深层次的信息查询功能；

　　随心所欲的统计功能；

　　直观动态的各式图形分析；

　　强化数字管理，提高管理水平；

　　报表清晰、专业，能够满足日常的诸多工作；例如，电话咨询媒体来源分析报表，咨询师业绩统计报表，护理产品日（月、季度、年）消耗统计报表，收银员交款日报等。

　　完全完美的整形美容医院的业务模式，从此，管理轻轻松松。

　　一、管理目标

　　它可以对医疗整形医院的运作、业务流程进行有依有据的管理，从而提升内部管理和加强客服服务的质量。整个软件业务的流程是从电话咨询预约---》前台通过导诊---》咨询医师---》收费---》药品物资发放---》医生治疗执行情况登记（记录手术过程，并做好术后治疗的时间设置便于回访）---》病历档案管理（中包含治疗过程中的处方和术前、术中、术后的一系列图片的管理）---》后期回访，各部门之间互相协同,根据授权查看授权范围内的业务数据，上级可以看下级的所有数据,平级之间各不相干的全方位的信息化管理软件：

　　二、软件运用范围:

　　1、客户来源分析

　　2、电话咨询分析

　　3、客户搜集，线索开发，潜在、成交客户跟踪，客户咨询

　　4、客户消费业务

　　5、收银系统

　　6、药品的发放管理

　　7、项目执行管理及后续的客户服务跟踪（包含查询当天的手术情况和复诊情况）

　　8、病历档案管理（中包含治疗过程中的处方和术前、术中、术后的一系列图片的管理）

　　9、药品及物资进销存管理

　　10、客户关系管理（包含了礼品赠送、礼品兑换、客户投诉、客户生日提醒、客户治疗明细等等的一系列的管理

　　11、会员管理

　　12、办公管理（公共管理、员工档案管理、车辆管理、设备维修管理、后勤管理等等）

　　13、公共管理（包含了医院的信息发布管理、信息查询管理、医院信息交流管理、短信群发管理、邮件群发管理、电视杂志投放管理、个人计划管理、办公自动化管理）

　　14、多层次的数据统计分析

　　15、决策分析

　　三、系统的主要特点:

　　1、设计专业，功能实用，操作方便

　　本系统按照整形医院实际的管理流程设计，涵盖了其日常的经营活动，能方便有效地进行日常管理和业务操作；对每一笔收入和消费情况井井有条的进行管理和记录，并可以随时进行查询核对。本系统的操作方便，大部分操作只用鼠标点击选择即可，节约了文字输入的时间，提高了效率。

　　2、先进的技术支持连锁管理

　　可通过网络与各地/级下属单位及部门形成实时的互动连接，实现企业的集中与分级管理，实现各部门之间的相互监督。

　　3、顾客资料尽在系统查找快速

　　针对整形美容行业的日常业务管理和实际管理需要，系统从客户的电话咨询预约到---》咨询医师---》收费---》药品物资发放---》医生治疗执行情况登记（记录手术过程，并做好术后治疗的时间设置便于回访）---》病历档案管理（中包含治疗过程中的处方和术前、术中、术后的一系列图片的管理）---》后期回访，这一整个的业务流程都详细的记录，方便快速的查找客户的资本资料和业务信息。

　　4、详尽的病历档案管理减少医疗纠纷

　　针对整形美容行业的特点，系统内设的病历档案的管理，是病程检查的记录，治疗过程中的处方和术前、术中、术后的一系列图片的管理，把各种相关的资料都记录在案，既方便管理、查阅，又可作为日后调解医疗纠纷的依据。

　　5、先进的业务管理功能

　　针对整形美容行业不同的项目，可以自行设置包括美容皮肤、激光美容、美容外科、美容牙科类的具体项目及相关的情况。可以根据整形美容机构不同的经营特点进行调整和设置，可满足整形美容机构复杂多变的管理需要。

　　6、先进的客户关系管理及会员制管理功能

　　对会员消费情况进行录入，在消费的时候系统会自动为该会员积分，达到一定的积分会自动升级会员级别。也可以增加会员消费商品的详细信息，支持会员卡续费，会员卡挂失、取消挂失、会员换卡、会员卡转帐、查看会员卡信息等操作。

　　7、咨询电话录音提高咨询师水准

　　系统中有一项咨询管理的功能，每次咨询师与客户的谈话内容都可以录音，咨询师可以经常回放与客户的对话，减少与客户的沟通障碍，从而避免客户的流失。

　　8、集成手机短信功能

　　可通过手机短信群发方式来推广新项目、新产品和其他优惠活动，能达到很好的宣传效果，可以更具体的针对现有的客户群体进行有效的宣传，提高美容医院宣传力度。

　　9、实时的库存管理

　　对整形美容医院销售或自己使用的产品进行管理，可以随时查询库存状况，库存上下限报警（提醒哪些产品需要进货，那些产品滞销）；对各个部门的领料、退货情况等可以实时查询，实时掌握库存情况。

　　10、报表内容丰富

　　系统提供各种管理报表，经营分析报表，支持各种查询方式，满足整形美容机构改革进行管理分析统计的需求。

　　11、完善的备忘提醒功能

　　系统提供全方面的备忘提醒：包括阅读重要通知、阅读备忘录、客户复查通知、客户生日提醒、收款通知、付款通知、工作计划、库存提示。如客户复查通知可以提醒使用者顾客的复查时间，以便即使地通知顾客来复查。

　　12、系统安全可靠

　　系统对管理权限进行分级管理，不同的操作人员有不同的功能权限，使系统具有更高的保密性、安全性；同时系统提供备份功能，保证数据的存储安全。