目前国内家政行业电话服务现状：
1、不论你预约多少次，总会问你在哪里？
2、对外电话号码多，难管理，难记忆，用户打一个电话占线，又打一个又占线。
2、纸上操作，易混乱，易出错，而且手工还很难统计一天共来电多少笔业务。
3、由于接线人员写错了地址，导致服务人员不能顺利收款，还要打电话回去确认，占用了宝贵的工作时间。
4、高峰时段电话量大造成占线，客户的预订成功率大受影响。
5、服务效能低，错失大量订单。
6、虽然有客户资料，却没能将现在的系统资料与电话结合，有效的资料却是无用。
7、无法快速知道员工的提成工资，无法一键获知每天、每月、每年及任意时间段的销售量。
软件功能简介：
一、来电显示功能。支持一路、二路、四路来电接收盒。根据号码自动识别客户资料，屏幕上弹出客户名、客户地址、历史消费明细和统计等信息，避免重复询问和记录客户名称和地址，有效减少接电话时间，高峰区间可接听更多的来电从而产生更多的业务量。
二、 快速强大的下单功能：来电弹屏时，简单点击就可迅速生成订单。
三、支持员工的自动提成等功能。
四、客户资料管理功能，支持分地区和单位等客户的管理，界面更简单和使用。客户的电话号码可以任意多个；图表分析客户消费记录；客户资料可批量导入与导出（Excel格式）。
五、支持签单功能。
六、服务结算功能，用于与员工结算应收款。
七、强大的打印功能。
八、服务项目管理功能。
九、通话自动录音功能：对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式，1G硬盘可以连续录170个小时的通话，可随时听取避免遗忘通话内容，也可作为解决纠纷的依据。
十、 短信群发功能：可通过软件进行短信群发，例如向客户群发新品上市、打折促销等短信通知，简单的操作。
十一、数据备份和恢复功能，有效保障资料的安全。
十二、报表统计功能：服务项目统计表和排行趋势表，有助及时掌握市场变化。
十三、密码采取MD5加密，使系统更加安全。
十四、安装简单，软件易使用；高可靠性，低成本。
十五、数据的备份和还原功能。
十六、支持多款来电显示MODEM。
